Emirates Islamic Bank schließt fünf Filialen

Emirates Islamic Bank schließt fünf Filialen: Was steckt hinter der Entscheidung?

Emirates Islamic Bank – eine Tochtergesellschaft der Emirates NBD Group, einer der führenden Finanzinstitute Dubais – hat die Schließung von fünf ihrer Filialen in den Vereinigten Arabischen Emiraten angekündigt. Die Entscheidung wird nicht durch finanzielle Schwierigkeiten angetrieben, sondern durch den Aufstieg der Digitalisierung, die Notwendigkeit, die Effizienz zu steigern, und die Flexibilität, sich an die Kundenanforderungen anzupassen.

Filialschließungen zugunsten des digitalen Wandels

Emirates Islamic betreibt derzeit 45 Filialen im Land, von denen fünf bis Ende des Jahres schließen werden. Laut dem Vizepräsidenten der Bank geht es bei dem Schritt nicht nur um Kostensenkung: "Wir rationalisieren unser Filialnetz, da die Technologie zunehmend übernimmt. Wir möchten jedoch die physische Präsenz nicht vollständig eliminieren." Dies deutet darauf hin, dass, obwohl digitale Kanäle priorisiert werden, der persönliche Service wichtig bleibt – allerdings in einer effizienteren und anders zugeteilten Weise.

Die Entscheidung reagiert auch auf sich ändernde Bankgewohnheiten. Einwohner der VAE verwalten ihre Finanzen zunehmend online und nutzen das Mobile Banking für Geldtransfers, Kontoeröffnungen oder Kreditanträge. Jüngere Generationen verwenden fast ausschließlich digitale Kanäle, um mit Finanzinstituten zu interagieren, und selbst ältere Bevölkerungsgruppen stehen diesem Wandel zunehmend offen gegenüber.

Keine Entlassungen von Mitarbeitern

Ein Schlüsselelement der Entscheidung ist, dass die Bank trotz Filialschließungen keine Mitarbeiter entlassen wird. Die Führung erklärt, dass die Bindung von Talenten ein strategisches Ziel ist und qualifizierte Arbeitskräfte in anderen Rollen weiter beschäftigt werden, sei es in neuen Filialen oder in digitalen Entwicklungsteams.

Ein solcher Ansatz ist im Finanzsektor selten. Für viele andere Banken sind Filialschließungen gleichbedeutend mit Entlassungen, jedoch hat Emirates Islamic einen anderen Weg gewählt: erfahrene Fachleute durch interne Umverteilung im System zu halten.

Starke finanzielle Grundlagen und ehrgeizige Vision

Die Entscheidung ist nicht das Ergebnis von finanziellen Engpässen. Ganz im Gegenteil: Emirates Islamic erzielte in den ersten neun Monaten des Jahres 2025 einen Vorsteuergewinn von 3,2 Milliarden Dirham bei einem Gesamtumsatz von 4,5 Milliarden Dirham, was einem jährlichen Wachstum von 9 % entspricht.

Die Eigenkapitalquote der Bank liegt bei 18,8 %, herausragend in der Region, was auf finanzielle Stabilität und sogar einen Liquiditätsüberschuss hinweist. Dies ermöglicht es der Bank, die Betriebskosten der geschlossenen Filialen in technologische Fortschritte zu investieren und damit die Online- und Mobile-Banking-Dienste zu stärken.

Dynamisches Wachstum des islamischen Bankensystems

Emirates Islamic Bank stützt seine Strategie nicht nur auf den digitalen Wandel, sondern auch auf das dynamische Wachstum des islamischen Bankenmarktes der VAE. Jüngste Prognosen deuten darauf hin, dass der islamische Bankensektor bis 2029 352 Milliarden Dollar erreichen könnte, während der Sukuk-Markt – der Markt für islamische Anleihen – von 100 Milliarden auf 175 Milliarden Dollar expandieren könnte.

Dieses schnelle Wachstum bietet der Bank klare Chancen, insbesondere im Unternehmensbankensegment. Laut dem Vizepräsidenten ist es ihr Ziel, Anteile aus den Kundenstämmen konkurrierender Unternehmen zu gewinnen, indem sie digitale Vermögenswerte und künstliche Intelligenz (KI) nutzen.

KI und Digitalisierung spielen eine Schlüsselrolle

Zukünftige Pläne umfassen die Beschleunigung der KI-Integration. Der Einsatz künstlicher Intelligenz ermöglicht die Personalisierung von Kundenerfahrungen, die Beschleunigung von Transaktionen, die Betrugsprävention und die Entwicklung automatisierter Kundendienstsysteme.

Die Bank strebt an, dass Technologie nicht nur ein Zusatz, sondern ein zentrales Element der Finanzdienstleistungen wird. Dieses Vorhaben steht im Einklang mit globalen Trends: Internationale Finanzinstitute verlassen sich zunehmend auf digitale Plattformen, insbesondere in Entwicklungsländern, in denen die Internetpenetration schnell zunimmt.

Strategisches Denken hinter Filialschließungen

Der Vizepräsident klärte, dass mehrere der zur Schließung vorgesehenen Filialen sogenannte "Legacy"-Einheiten sind, ältere Filialen, die geografisch nahe an anderen Einheiten von Emirates NBD oder Emirates Islamic liegen. Mit voll integrierten Back-End-Systemen scheinen die Eliminierung von Überschneidungen und die Umverteilung von Ressourcen logisch.

In Zukunft schließt die Bank nicht aus, Filialen an neuen Standorten zu eröffnen – in Regionen, in denen sie noch nicht stark vertreten ist, aber Marktpotenzial zeigt.

Zusammenfassung

Die Entscheidung von Emirates Islamic Bank passt gut zur Modernisierungsrichtung des Finanzsektors der VAE. Die Rationalisierung des Filialnetzes ist kein Rückschritt, sondern ein Schritt nach vorne: Weniger, aber strategisch platzierte physische Einheiten, mehr digitale Kanäle, KI-gesteuerte Dienste und personalisierte Kundenerfahrungen.

Für Kunden bedeutet dies zukünftig weniger Warteschlangen, schnelleren Service und leichter zugängliche digitale Dienstleistungen – während die Bank ihre Belegschaft erhält. Emirates Islamic rationalisiert nicht nur, sondern transformiert bewusst und wird so zu einem Modell für modernes Banking in den Vereinigten Arabischen Emiraten.

(Quelle: Pressemitteilung der Emirates Islamic Bank.)