Dubai: Kein Nein zu Notfallversorgung!

Krankenhäuser in Dubai dürfen Notfallversorgung nicht verweigern

Viele Menschen machen sich Sorgen darum, was passiert, wenn ein Familienmitglied eine Notfallversorgung benötigt, das Krankenhaus jedoch nicht zu ihrem Versicherungsnetzwerk gehört. Diese Angst kann besonders stark bei Eltern sein, wenn es um die Gesundheit ihres Kindes geht. Fragen können aufkommen: Was, wenn das nächstgelegene Krankenhaus unsere Versicherung nicht akzeptiert? Können sie in einem Notfall die Versorgung verweigern?

Nach den Gesetzen von Dubai ist die Antwort klar: Notfallversorgung darf nicht verweigert werden, selbst wenn das Krankenhaus außerhalb des Versicherungsnetzwerks liegt. Das Krankenversicherungsgesetz von Dubai schreibt ausdrücklich vor, dass in dringenden Fällen jedes Krankenhaus und jeder medizinische Anbieter verpflichtet ist, sofortige Versorgung zu leisten.

Was bedeutet eine Notsituation rechtlich gesehen?

Der Begriff „Notfallfall“ bezieht sich auf eine Situation, in der das Leben oder die Gesundheit des Patienten unmittelbar bedroht sind. Beispiele hierfür sind:

Bewusstseinsverlust,

schwere Verletzungen (z. B. Brüche, innere Blutungen),

Atembeschwerden,

Herzprobleme (z. B. Verdacht auf Herzinfarkt),

schwere allergische Reaktionen,

hohes Fieber bei einem Kleinkind.

In diesen Fällen schreibt das Gesetz eindeutig vor, dass das Krankenhaus dem Patienten Versorgung leisten muss, unabhängig davon, mit welchem Versicherer sie einen Vertrag haben oder ob sie überhaupt versichert sind.

Was fordert das Gesetz von den Krankenhäusern?

Artikel 7 des Dubai Health Insurance Law, 2013 (Gesetz Nummer 11) besagt:

"Der Gesundheitsdienstleister ist verpflichtet, die Gesundheitsdienste für den Begünstigten im Notfall zu erbringen, bis dessen Leben nicht mehr in Gefahr ist, selbst wenn der Dienstleister nicht Teil des Versicherungsnetzwerks ist."

Diese Bestimmung gewährleistet, dass die Notfallversorgung nicht finanziellen oder administrativen Hürden zum Opfer fallen kann. Die Versorgung hat Vorrang vor allen anderen Erwägungen, einschließlich des Versicherungsschutzes.

Was fordert das Gesetz von den Versicherern?

Regelungen gelten auch für Versicherer. Gemäß Artikel 2 desselben Gesetzes:

"Der Versicherer muss die Kosten der Notfallversorgung tragen, selbst wenn die Versorgung durch einen Anbieter außerhalb des Netzwerks erfolgt, bis das Leben des Begünstigten nicht mehr in unmittelbarer Gefahr ist."

Daher muss der Versicherer, wenn ein Patient wegen eines Notfalls das nächstgelegene Krankenhaus aufsucht — auch wenn es nicht zum Netzwerk des Versicherers gehört — die Kosten bis zur Stabilisierung übernehmen. Danach kann der Patient in eine andere „netzwerkinterne“ Einrichtung verlegt werden, jedoch nur, wenn keine direkte Lebensgefahr mehr besteht.

Was tun, wenn die Versorgung verweigert wird?

Wenn eine Gesundheitseinrichtung in Dubai die Notfallversorgung mit der Begründung verweigert, dass keine Versicherung oder Netzwerkausschluss besteht, ist dies ungesetzlich, und die betroffene Person kann bei der Dubai Health Authority (DHA) Beschwerde einreichen. Die DHA legt großen Wert auf den Schutz der Patientenrechte und kann strenge Untersuchungen zu solchen Vorfällen durchführen.

Um eine Beschwerde einzureichen, ist es ratsam:

die medizinischen Dokumente aufzubewahren,

die Ereignisse chronologisch zu dokumentieren,

den Namen der Einrichtung, des Arztes und anderer Beteiligter zu nennen,

wenn möglich Zeugenaussagen beizufügen.

Beschwerden können online über die Website der DHA eingereicht werden, wobei in der Regel innerhalb weniger Werktage ein Verfahren eingeleitet wird.

Was kann ein Elternteil im Voraus tun?

Obwohl es beruhigend ist, dass die Notfallversorgung nicht verweigert werden kann, ist es wichtig, einige Maßnahmen zu erwägen:

Kennen Sie die Krankenhäuser in Ihrer Umgebung und finden Sie heraus, welche Ihre Versicherung akzeptieren.

Tragen Sie immer Ihre Versicherungskarte und Identifikationsdokumente bei sich für eine schnelle Identifizierung im Notfall.

Wenn Ihr Kind eine Basisversicherung hat, überlegen Sie, ob ein zusätzliches Paket mit größerer Netzwerkabdeckung verfügbar ist.

Erfahren Sie, wie die Notfallprotokolle des spezifischen Krankenhauses funktionieren, um nicht erst nach Informationen suchen zu müssen, wenn jede Minute zählt.

Zusammenfassung

In Dubai hat jeder das Recht auf medizinische Notfallversorgung, unabhängig von der Art oder dem Vorhandensein einer Versicherung. Das Gesetz schützt eindeutig Patienten, die in einem Notfall Versorgung benötigen, und hält sowohl Gesundheitsdienstleister als auch Versicherer verantwortlich. Der Schlüssel ist, dass die Versorgung des Patienten nicht verzögert oder verweigert werden darf, und Familienmitglieder haben ebenfalls das Recht auf ordnungsgemäße Versorgung – auch wenn sie außerhalb des Versicherungsnetzwerks liegt.

Die Transparenz des Gesundheitssystems von Dubai und der Schutz der Patientenrechte werden zunehmend wichtiger, was für jene beruhigend ist, die in der Stadt mit kleinen Kindern, älteren Familienmitgliedern oder Verwandten mit chronischen Krankheiten leben. Regelungen, die den Schutz der Notfallversorgung garantieren, ermöglichen jedem, schnell und angemessen Hilfe zu erhalten, wenn sie wirklich benötigt wird.

(Artikelquelle: Basierend auf dem Dubai-Krankenversicherungsgesetz.)