Tamm: Einfachere Verwaltung von Bußgeldern und Genehmigungen

Wie Tamm die Bearbeitung von Bußgeldern und Genehmigungen vereinfacht

Im Herzen von Abu Dhabi operiert Tamm als eine integrierte Regierungsdienstleistungsplattform, die die alltäglichen administrativen Aufgaben für Bürger und Bewohner grundlegend verändert hat. Tamm ist nicht nur eine Anwendung; es bietet Zugang zu über 1.000 öffentlichen und privaten Dienstleistungen an einem einzigen Ort, schnell und bequem. Die Geschichte der Plattform reicht bis ins Jahr 2005 zurück, als der Präsident der VAE die Eröffnung des ersten Regierungsdienstleistungszentrums in der Al-Dhafra-Region initiierte, wodurch die Notwendigkeit entfiel, bis zu 250 km in das Zentrum von Abu Dhabi für Verwaltungszwecke zu reisen.

Digitale Transformation vorantreiben

Tamm wurde 2006 zu einer digitalen Plattform, nachdem die E-Government-Strategie des Emirats eingeführt wurde. Seitdem ist es das Ziel, Barrieren zwischen verschiedenen Regierungsstellen abzubauen und Einwohnern vollständig nahtlose, leicht zugängliche Dienstleistungen zu bieten. Der Hauptsitz von Tamm verkörpert diesen Geist: Es gibt keine geschlossenen Türen, offene Räume sorgen für schnelle Kommunikation und sofortige Problemlösung.

KI als Kern der Operationen

Bemerkenswert ist, dass das Team für Künstliche Intelligenz (KI) physisch im Zentrum des Hauptquartiers angesiedelt ist. Das ist kein Zufall; KI wurde von Anfang an in jeden Service integriert, sei es beim Online-Zahlen von Bußgeldern oder beim Erneuern von Lizenzen. Dieses technologische Engagement hat internationales Interesse geweckt, so sehr, dass der Präsident von Microsoft persönlich das Zentrum besuchte und später Tamm als Beispiel für technologiegetriebene Governance vor dem US-Senat erwähnte.

Menschliche Verbindung, nicht nur Technologie

Eine der einzigartigsten Eigenschaften von Tamm ist sein menschlicher Touch. Das Kundenservice- und Advocac-Team reagiert nicht nur auf eingehende Anfragen, sondern denkt voraus und bietet proaktive Hilfe. Wenn beispielsweise ein Radar ungewöhnlich viele Bußgelder ausstellt, kann das Team Kontakt aufnehmen, bevor Ihnen das Problem auffällt, und sogar eine Beschwerde in Ihrem Namen einreichen.

Benutzerfreundlichkeit für alle

Die Benutzeroberfläche von Tamm ist modern, optisch ansprechend, aber dennoch intuitiv. Um ein Problem zu melden, schütteln Sie einfach das Telefon, das automatisch einen Screenshot aufnimmt und sendet. Der KI-basierte Chatbot kann mit dem Falkensymbol aktiviert werden, aber ein menschlicher Agent steht bei Bedarf immer zur Verfügung. Besonderes Augenmerk wird auf ältere Menschen und Menschen mit Behinderungen gelegt, die Vorrangzugang und zusätzliche Unterstützung erhalten.

Bereit für weltweite Anerkennung

Tamm konkurriert derzeit um einen prestigeträchtigen UN-Preis, zusammen mit fortschrittlichen technischen Systemen, die weltweit anerkannt sind. Obwohl seit der Gründung fast zwanzig Jahre vergangen sind, fühlt sich das Team immer noch so, als würden sie erst beginnen, ihr Potenzial zu erkunden.

Fazit

Tamm ist nicht nur eine Anwendung oder ein Service, sondern ein Symbol für die digitale Zukunft von Abu Dhabi. Es ist ein System, das modernste Technologie mit menschlicher Fürsorge kombiniert, um Bürgern und Bewohnern das Handling ihrer Angelegenheiten mit größtmöglicher Leichtigkeit zu ermöglichen – sei es das Bezahlen von Bußgeldern, das Erhalten von Genehmigungen oder der Zugang zu anderen Regierungsdiensten.

(Quelle des Artikels: Pressemitteilung von Tamm Factory.)