IndiGo-Krise: Flugschwierigkeiten zwischen VAE und Indien

IndiGo-Flugverspätungen und -Stornierungen betreffen Tausende

In jüngster Zeit haben ernsthafte Störungen im Betrieb von IndiGo, einer indischen Fluggesellschaft, Tausende von Passagieren betroffen, die zwischen den VAE und Indien reisen. Mehrere Flüge, die vom Flughafen Dubai International abflogen, erlebten stundenlange Verzögerungen und in einigen Fällen wurden komplette Flüge gestrichen. Diese Ereignisse verursachten nicht nur Unannehmlichkeiten, sondern auch erheblichen Stress für Passagiere, insbesondere diejenigen mit medizinischen Terminen, Anschlussflügen oder engen Visaanforderungen, bei denen jede Minute zählte.

Zehn-Stunden-Wartezeit für einen einzigen Flug

Laut einigen Berichten warteten Passagiere bis zu 10 Stunden, bevor sie abfliegen konnten. Zum Beispiel startete ein Passagier, der den Flug Dubai–Mumbai um 12:15 Uhr gebucht hatte, erst gegen 22 Uhr. Dieser Passagier betrachtete sich als glücklich, da seine medizinischen Termine erst am nächsten Tag geplant waren und die Verspätung somit kein Problem darstellte.

Andere hatten weniger Glück. Passagiere, die auf die Aufnahme des IndiGo-Flugs 6E 1454 warteten, waren Stunden vorher am Flughafen. Der geplante Abflug um 7 Uhr wurde zuerst auf 8:15 Uhr verschoben, und diejenigen, die am Gate warteten, hörten nur „verspätet“, bis der Flug komplett gestrichen wurde—mehr als eine Stunde nach der neuen Abflugzeit. Betroffene Passagiere hatten zwei Möglichkeiten: Auf den nächsten Flug zu warten—ohne klare Abflugzeit—oder ein neues Ticket zum dreifachen Preis bei einer anderen Fluggesellschaft zu kaufen.

Visa-Probleme verschärften das Problem

Die Stornierungen verursachten nicht nur finanzielle, sondern auch administrative Probleme. Mehrere Passagiere reisten mit Einreisevisa. Ein Passagier berichtete, dass er zum Glück nach Verlassen des Flughafens wieder ins Land einreisen konnte, da er nicht ausgeflogen war und das Visum noch gültig war. Andere hatten weniger Glück: Ihre Visa liefen am selben Tag ab, an dem der Flug gestrichen wurde.

Mehrere Flüge verspätet—nicht nur Mumbai betroffen

Die Probleme beschränkten sich nicht nur auf die Flüge Dubai–Mumbai. So startete der IndiGo-Flug nach Kozhikode, der um 3:20 Uhr am Freitag geplant war, erst um 11:29 Uhr—eine Verzögerung von über acht Stunden. Der Flug nach Kochi war ebenfalls verspätet, allerdings nur um etwa 30 Minuten. Der Flug um 5:15 Uhr nach Ahmedabad hob erst um 15 Uhr ab, was ebenfalls fast eine zehntstündige Verspätung bedeutete.

Diese Daten zeigen klar, dass das Problem systemisch ist und sich nicht auf einen einzigen Flug beschränkt. IndiGo-Flüge, die von den Emiraten starten, sind meist verspätet und Passagiere erhalten keine klaren Informationen darüber, was sie erwarten können.

Ursache des Problems: Neue Vorschriften in Indien

Die Fluggesellschaft gab nach den Vorfällen eine offizielle Erklärung ab und entschuldigte sich öffentlich bei den betroffenen Passagieren. Laut der Erklärung gab es in den letzten Tagen schwerwiegende Störungen im IndiGo-Netzwerk. Die Probleme wurzelten in neu eingeführten Luftfahrtvorschriften in Indien, die die Arbeitszeiten der Piloten einschränkten.

Die neuen Vorschriften verlangen 48 Stunden Ruhezeit pro Woche für Piloten und reduzieren die maximale Anzahl an Nachtlandungen auf zwei pro Woche—von zuvor sechs. Das Ziel der Vorschrift ist die Vermeidung von Pilotenmüdigkeit, aber deren schnelle und inkonsistente Umsetzung hat nun zu massenhaften Stornierungen und Verspätungen geführt.

Am Freitag wurden mehr als 500 Flüge der Fluggesellschaft gestrichen—und dies war bereits der vierte Tag der anhaltenden Störung. Indische Medien berichten, dass die Luftfahrtbehörde (DGCA) später die Ruhezeiten gelockert hat, um weitere Störungen zu vermeiden, aber die Bewältigung des bestehenden Rückstandes könnte sogar Wochen dauern.

Was bedeutet das für die Passagiere?

Die Vorfälle dienen als ernsthafte Warnung für jeden, der plant, in den kommenden Tagen oder Wochen einen IndiGo-Flug zu nehmen. Passagiere sollten mit Verspätungen rechnen und alternative Lösungen bereithalten, insbesondere wenn sie zeitkritische Termine oder Anschlussflüge haben.

In der aktuellen Situation ist es außerdem ratsam, dass Passagiere ihre Visa, Unterkünfte und medizinischen Termine flexibel handhaben, da Stornierungen und Umbuchungen über einen längeren Zeitraum hinweg dauern können. Darüber hinaus sollten Reisende regelmäßig Fluginformationen prüfen und, wenn möglich, direkten Kontakt zur Fluggesellschaft halten.

Fazit

IndiGos derzeitige operationelle Krise ist eine der größten Herausforderungen, denen der Luftverkehr zwischen den Emiraten und Indien kürzlich gegenüberstand. Obwohl die Fluggesellschaft sich entschuldigt und die Aufsichtsbehörde die Ruhepflichten gelockert hat, werden die Auswirkungen von Verspätungen und Stornierungen noch lange zu spüren sein.

Denjenigen, die planen, in den kommenden Tagen von Dubai nach Indien mit einem IndiGo-Flug zu reisen, wird geraten, sich auf alle Eventualitäten vorzubereiten—sei es ein flexibler Reiseplan, alternative Buchungen oder eine ruhige Haltung während der Wartezeiten am Flughafen.

(Basierend auf einer Erklärung von IndiGo Airlines.)