Hitze und Ungewissheit: Flug gecancelt

Am Freitag fanden sich Dutzende von Passagieren in einer unangenehmen und erschöpfenden Situation auf dem Air India Express Flug IX 346 zwischen Dubai und Kozhikode wieder, nachdem sie mehr als vier Stunden auf dem stationären Flugzeug ohne funktionierende Klimaanlage festsaßen - nur um dann mitgeteilt zu bekommen, dass der Flug gestrichen wurde.

Das Boarding des planmäßigen Fluges um 9 Uhr begann gegen 8:15 Uhr, doch schnell wurde klar, dass etwas nicht stimmte. Laut Passagierberichten erhielten sie keine offiziellen Informationen über die Situation und waren stundenlang in der stickigen Kabine gestrandet. Die Klimaanlage funktionierte nicht; viele versuchten, sich mit Sicherheitskarten Fahrwind zu verschaffen, während andere die Überkopfbelüftungen einstellten, um etwas Luft zu bekommen.

Die Ungewissheit dauerte bis zum Mittag. Schließlich wurde um 12:15 Uhr bekannt gegeben, dass der Flug aus technischen Gründen gestrichen wurde, und die Passagiere wurden zurück zum Terminal begleitet. Ein betroffener Passagier berichtete, dass erst dann Vorkehrungen für Hotelunterkünfte getroffen wurden und der nächste Flug für 3:40 Uhr am folgenden Tag umgebucht wurde.

Die unangenehme Erfahrung war nicht nur wegen der körperlichen Belastung frustrierend, sondern auch wegen des vollständigen Mangels an Kommunikation. Passagiere sagten, dass sie sich im Stich gelassen fühlten und viele wichtige Arbeits- oder Familienangelegenheiten absagen mussten.

Darüber hinaus war dies nicht das erste Problem mit Flügen von Air India Express in letzter Zeit. Am gleichen Tag wurde der Thiruvananthapuram-Abu Dhabi-Flug ebenfalls verzögert, und am Tag zuvor wurde der Flug von Jaipur nach Dubai in letzter Minute gestrichen, wobei die Passagiere stundenlang am Flughafen warteten. Seit Mitte Juni treten auf einigen Strecken, darunter auch die Flüge von Dubai nach Lucknow, häufig Serviceunterbrechungen auf.

Laut einem Unternehmenssprecher trat bei dem aktuellen Vorfall ein technischer Fehler auf, der vor dem Abflug festgestellt wurde, und obwohl die Klimaanlage des Flugzeugs funktionierte, wurde auch die Bodeneinheit verwendet, während das Wartungspersonal den Fehler beheben wollte. Das System wurde während der Reparaturen zeitweise ausgeschaltet, was zu den erlebten Unannehmlichkeiten führte. Der Sprecher bestätigte, dass die Fluggesellschaft ein alternatives Flugzeug bereitstellt sowie Unterkünfte, Umbuchungen und Rückerstattungen für die Betroffenen organisiert.

Diese Situation verdeutlicht die schwerwiegenden Folgen von Verspätungen oder Flugstreichungen ohne Kommunikation - insbesondere wenn Passagiere unter extremen Bedingungen warten müssen. Die Zuverlässigkeit des Flugverkehrs und die ordnungsgemäße Behandlung der Passagiere bleiben entscheidend, besonders in den Sommermonaten, wenn die Hitze erhebliche Herausforderungen darstellt.

(Quelle des Artikels: Erklärung von Air India Express.)