Empörung über Air India Express Flug in Dubai

Mehr als 5 Stunden ohne Wasser und Nahrung auf dem Rollfeld in Dubai – Passagiere beklagen Air India Express Flug

Dubai – Air India Express steht in der Kritik, nachdem Passagiere mehr als fünf Stunden ohne Essen, Wasser oder ausreichende Klimaanlage in der Hitze von Dubai auf einem Flugzeug festsitzen mussten. Der Vorfall betraf den Flug Dubai–Jaipur (IX-196) am 13. Juni, der planmäßig um 19:25 Uhr abheben sollte.

Aufgrund eines technischen Fehlers konnte der Flug nicht starten; dennoch durften mehr als 150 Passagiere nicht in das Terminal zurückkehren und blieben im Flugzeug. Berichten zufolge funktionierte die Klimaanlage nicht ordnungsgemäß, wodurch die Temperatur in der Kabine unerträglich wurde, während die Passagiere weder auf Essen noch auf Trinkwasser zugreifen konnten.

Aufnahmen, die von einem Passagier geteilt wurden, zeigen deutlich Menschen, die in Schweiß gebadet versuchen, sich mit Sicherheitskarten abzukühlen. Viele erhielten keine Antwort von der Crew, obwohl sie um Hilfe baten, was die Spannung verschärfte. Der Flug startete schließlich um 0:44 Uhr, über fünf Stunden zu spät, und landete um 2:44 Uhr am 14. Juni in Jaipur.

Die Fluggesellschaft gab eine Stellungnahme heraus, in der sie einen technischen Fehler bestritt und die Verspätung auf Luftverkehrsstörungen und gesperrten Luftraum zurückführte. Sie behauptete, dass die Klimaanlage der Kabine funktionstüchtig war, die Kühlung jedoch aufgrund der Standzeit und der heißen Wetterbedingungen nicht wahrnehmbar war.

Auf sozialen Medien gemachte Beschwerden zeichnen jedoch ein anderes Bild. Passagiere argumentierten, die Fluggesellschaft habe nicht genug getan, um ihre Sicherheit und ihren Komfort zu gewährleisten, insbesondere in einer Stadt wie Dubai, wo die Sommertemperaturen über 45°C steigen können.

Der Vorfall unterstreicht die Bedeutung von Transparenz, schneller Kommunikation und einfühlsamer Behandlung der Passagiere. Während die Fluggesellschaft äußere Faktoren verantwortlich machte, fühlten sich die Passagiere mehr wegen menschlicher Faktoren vernachlässigt, wie zum Beispiel fehlender Information und Fürsorge.

Dieser Vorfall betrifft nicht nur den Komfort, sondern auch die Gesundheit und Sicherheit, da die Kombination aus Hitze, Wassermangel und Stress ernste Gesundheitsrisiken birgt, insbesondere für Kinder und ältere Menschen.

Es könnten Untersuchungen zu dem Vorfall folgen, und es ist möglich, dass die Fluggesellschaft Entschädigungsansprüche konfrontiert. Einige Passagiere fordern bereits strengere Vorschriften für solche Situationen, insbesondere für Fluggesellschaften, die in Ländern mit Wüstenklima operieren.

(Quelle basierend auf Berichten von Passagieren.)