Buchen Sie jetzt online städtische Dienstleistungen

Jetzt Online-Terminbuchung für städtische Dienstleistungen verfügbar

Dubais neueste digitale Entwicklung markiert einen weiteren Schritt in Richtung einer vollständig zugänglichen, papierlosen und benutzerfreundlichen Verwaltung der Stadt. Die erste Phase des Virtuellen Terminbuchungssystems wurde gestartet, wodurch Einwohner mehr als 65 verschiedene städtische Dienstleistungen in Anspruch nehmen können, ohne ein städtisches Büro oder Dienstleistungszentrum persönlich aufsuchen zu müssen.

Was ist der Zweck des neuen Systems?

Das Ziel des Virtuellen Terminbuchungssystems ist es, den Zugang zu städtischen Dienstleistungen zu vereinfachen, Wartezeiten zu verkürzen und die Verwaltung bequemer zu gestalten. Das System ermöglicht es den Einwohnern, Serviceanfragen von zu Hause oder sogar von ihrem Arbeitsplatz aus zu starten, den Status ihrer Anträge zu verfolgen oder Termine im Voraus zu buchen – alles über die offizielle Website der Dubai Municipality.

Was bietet die erste Phase?

Die gestartete erste Phase deckt bereits mehr als 50 Prozent der von der Gemeinde angebotenen Dienstleistungen ab. Das bedeutet, dass Dutzende von Angelegenheiten – wie Baugenehmigungen, Gesundheitszeugnisse, Genehmigungen zur Nutzung von öffentlichen Räumen und Umweltdienste – jetzt zugänglich und fernverwaltbar sind. Die Anzahl der Dienstleistungen wird in Zukunft weiter ausgebaut, da die Entwicklung der nächsten Phasen des Systems bereits im Gange ist.

Vollständige Transformation mit einem 360-Grad-Ansatz der Regierung

Die Initiative steht in engem Zusammenhang mit den Zielen der 360-Grad-Dienstleistungspolitik der Regierung von Dubai. Diese Strategie zielt darauf ab, alle öffentlichen Dienstleistungen in integrierter, proaktiver Weise und über digitale Kanäle zugänglich zu machen, während die Notwendigkeit der physischen Anwesenheit vollständig eliminiert wird. Laut dem ehrgeizigen Plan werden durch den Übergang der Verwaltung in den Online-Raum jährlich mehr als 300.000 Mannstunden eingespart.

Benutzerfreundlich, effizient und skalierbar

Das System bietet nicht nur Bequemlichkeit, sondern reagiert auch auf die Erwartungen der dynamischen, multikulturellen Bevölkerung der Stadt. Entwickler überwachen kontinuierlich das Feedback, um sicherzustellen, dass das System in Zukunft mit mehr Dienstleistungen erweitert wird und ein immer verbessertes Benutzererlebnis bietet. Einer der größten Vorteile der neuen Plattform ist, dass sie nicht nur für Einzelpersonen, sondern auch für Unternehmen verfügbar ist, wodurch auch Zeit und Mühe für Akteure im Geschäftssektor gespart werden.

Zugänglichkeit und Reichweite

Es ist kein separater App-Download erforderlich, um das Virtuelle Terminbuchungssystem zu nutzen – es ist direkt über die offizielle Website der Dubai Municipality zugänglich, wo Benutzer die gewünschte Dienstleistung, Art der Verwaltung und passenden Termin mit nur wenigen Klicks auswählen können. Das System ist sowohl in Englisch als auch Arabisch verfügbar, mit weiterer Sprachunterstützung in Planung, um eine breitere Zugänglichkeit zu gewährleisten.

Zusammenfassung

Dubais neues digitales Terminbuchungssystem zeigt deutlich die Richtung, in die sich städtische Dienstleistungen bewegen: Vereinfachung, Beschleunigung und vollständige Digitalisierung. Die neue Plattform macht nicht nur offiziellen Verfahren effizienter, sondern trägt auch zur generellen Verbesserung der Lebensqualität in der Stadt bei. Die Initiative markiert einen weiteren Schritt auf dem Weg, Dubai zu einer der intelligentesten und lebenswertesten Städte der Welt zu machen.

(Quelle des Artikels: Customer Happiness Department bei der Dubai Municipality.)